ZMOT – ¿Qué es el Momento Cero de la Verdad?
En la era digital, los consumidores han cambiado radicalmente su manera de comprar, informarse y tomar decisiones. Uno de los conceptos más relevantes para comprender este nuevo comportamiento es el ZMOT o Momento Cero de la Verdad (Zero Moment of Truth), introducido por Google en 2011. El ZMOT representa el instante en que un consumidor, […]
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